Política de reembolso
Tu satisfacción es lo primero
En Aria Belmonte queremos que disfrutes de cada prenda. Si algo no es lo que esperabas, dispones de 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o una devolución.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo a info@ariabelmonte.com). Más allá de ese plazo legal, ampliamos de forma voluntaria el periodo de devolución hasta los 30 días.
Condiciones para la devolución
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Debe conservar sus etiquetas originales y, cuando sea posible, su embalaje.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes ni ropa interior una vez retirado el precinto, salvo defecto de fábrica.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a info@ariabelmonte.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Una foto del producto si llegó dañado o defectuoso.
Te responderemos en un máximo de 48 horas con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes el paquete sin contactarnos antes, para asegurarnos de que llegue al lugar correcto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o se trate de un error nuestro, en cuyo caso asumimos nosotros todos los costes y te enviamos uno nuevo sin cargo.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizaste. En caso de desistimiento dentro de los 14 días, el reembolso incluye también los gastos de envío estándar originales.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con una foto y lo solucionamos sin coste para ti.